Analista de Inteligência - CRM

Se você gosta de desafios, é um profissional analítico, dinâmico, atento a detalhes, super criativo e de bom relacionamento interpessoal, vem fazer parte do nosso TIME! Dá uma olhada na nossa oportunidade.

Principais responsabilidades:

• Planejar as comunicações de CRM junto com o time de marketing de forma estratégica e tática sempre orientado pela inteligência de dados e com objetivo em resultados;
• Idealizar e propor réguas automáticas baseadas no ciclo de vida do cliente;
• Explorar e definir os canais de comunicação que serão utilizados em cada estratégia (e-mail, SMS e WhatsApp);
• Propor testes A/B de conteúdos, frequência, canal e ciclo de vida do cliente;
• Atuar em conjunto com o time de analítico para levantamento de hipóteses e investigando oportunidades;
• Entender as necessidades vinda de outras áreas e internalizar a demanda no CRM;
• Analisar e acompanhar os KPIs de negócio, buscando a maior eficiência para os resultados;
• Capacidade de trabalhar em ambiente ágil, entendendo prioridades de entregas e relacionamento dos times;
• Garantir a implantação das ações jornadas e disparos com excelência;
• Conduzir uma operação do CRM multicanal e de forma multidisciplinar em conjunto com as demais áreas;
• Ativação, conversão, engajamento, retenção e recuperação de clientes, através do planejamento das jornadas de comunicação e experiência da cliente.

Oque estamos buscando:

• Ensino Superior completo em Marketing ou áreas correlatas;
• Conhecimento de ferramentas de CRM e automação de processos de Marketing (preferencialmente Insider e Otto);
• Conhecimento em Pacote Office (Excel e Power Point) avançado.

Nossa maior missão é gerar sorrisos através da moda, seu sorriso é contagioso então bom humor e simplicidade são pontos fortes para nós.

Somos uma grande família, trabalhamos com muita garra e persistência! O espírito de equipe e a vontade de crescer são ingredientes primordiais.