Analista de CRM Pleno

A Eskala é uma empresa no ramo do varejo da moda, com mais de 50 anos de experiência no mercado.

Nosso propósito é GERAR SORRISOS POR MEIO DA MODA!

Seu sorriso é contagioso? Tem bom humor e simplicidade?! Então vem Sorrir com a gente!

Principais responsabilidades:

• Planejar e executar campanhas de CRM em diferentes canais.
• Realizar segmentação e extração de públicos da base de clientes.
• Acompanhar calendário, regras, elegibilidade e histórico das campanhas.
• Monitorar indicadores de conversão, receita, resgate, engajamento e retorno.
• Apoiar análises de comportamento, ciclo de vida, retenção e reativação de clientes.
• Acompanhar a qualidade e evolução da base cadastral.
• Elaborar análises e relatórios para identificar oportunidades e apoiar decisões.
• Operacionalizar campanhas com vouchers, benefícios e promoções.
• Garantir a correta utilização das bases e critérios de contato e exclusão.
• Interagir com áreas internas e fornecedores na execução das campanhas.
• Identificar oportunidades de automação e melhoria dos processos de CRM.
• Apoiar a evolução de ferramentas, bases, dashboards e jornadas de relacionamento.

Requisitos

• Ensino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas.
• Experiência em CRM, Marketing Digital ou áreas relacionadas.
• Conhecimento em segmentação, análise de dados e gestão de campanhas.
• Excel/Google Sheets intermediário ou avançado.
• Conhecimento de SQL e ferramentas de CRM/automação será considerado diferencial.
• Perfil analítico, organizado, proativo e orientado a resultados.

Somos uma grande família, trabalhamos com muita garra e persistência! O espírito de equipe e a vontade de crescer são ingredientes primordiais.